Términos y Condiciones

El siguiente documento refiere a los términos y condiciones de uso de MM INVERSIONES SPA y sus filiales, en adelante, Copetito.cl, agradecemos su interés en las políticas de nuestra empresa y su visita a nuestro sitio web http://www.copetito.cl en adelante, el sitio.

Los siguientes términos y condiciones, establecen la normativa básica bajo las cuales nuestros cliente, en adelante, usuarios, acceden a los servicios del sitio web.

Le recomendamos que lea detenidamente los términos y condiciones, que se entenderán como incorporados en cada una de las ventas que Copetito.cl celebre con los usuarios por medio de este sitio.

1.- GENERALIDADES

Los usuarios de Copetito.cl son responsables de ingresar y revisar periódicamente los términos y condiciones, ya que estos pueden ser modificados, si la empresa lo considera necesario, con excepción de aquellas modificaciones que afecte algún servicio pagado, las cuales requerirán del consentimiento del usuario.

En cuanto a los terceros que incorporen sus productos al sitio se encuentran sujetos a cumplir la ley 19.496 de protección a los derechos de los consumidores, frente a lo cual la empresa, aplicará las garantías y derechos a favor de estos.

Cualquier persona que no acepte los términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios que este y sus colaboradores prestan.

2.- RESTRICCIONES

Copetito.cl, no promueve, ni facilita el consumo de alcohol en menores de edad, por tanto no permite el registro de usuarios menores de 18 años.

Aquellos que omitan esta restricción y se registren con una edad diferente a la que tienen, se considerará una falta grave a los términos y condiciones aceptados, ya que Copetito.cl, verifica la edad del usuario al momento de entregar su compra, solicitando su cédula de identidad. Si el usuario se niega a mostrar su identificación, no se hará entrega del producto.

Los productos solo se entregarán a mayores de edad, si no hay un mayor de edad en el domicilio adscrito al despacho, que reciba el producto, este volverá a bodega, y los ejecutivos se contactarán con el cliente que realizo la compra para arreglar su situación.

En el caso de sorprender a un menor de edad intentado abusar del sitio web, se suspenderá su cuenta indefinidamente por incumplimiento a los términos y condiciones aceptados por el usuario inscrito. Además de hacer el cobro por el despacho, independientemente si este no se realizo.

Copetito.cl se reserva el derecho de decidir cuándo y según qué criterios, un aviso debe ser modificado o inhabilitado, tanto para cuentas de usuario, como para avisos de colaboradores. Junto con esto se tiene el derecho a bloquear e-mail, teléfonos, publicación de redes sociales o sitios web, que posibiliten el contacto directo, sin mediar por el sitio.

3.- CONTENIDO DEL SITIO

Todos los recursos de difusión que los usuarios o colaboradores utilicen en el sitio web, sean estos textos, documentos, bases de datos, gráficos, diseños, compilaciones, fotografías, cuadros, videos, grabaciones de audio y otros materiales contenidos, en adelante se referirán como material.

Copetito.cl está sujeto a la protección de derechos de autor y a otros tipos de protección intelectual. Estos recursos imágenes, textos o videos, no pueden ser copiados, modificados o utilizados en otros sitios.

El uso de la información entregada por del usuario, tendrá como principal objetivo, facilitar la experiencia en materia de venta online, recabando información de sus gustos y preferencias, esto permitirá generar mejores y más contenidos, ofertas de productos y servicios asociados a sus preferencias individuales.

Copetito.cl podrá recopilar información cuando, como y donde el usuario utiliza nuestros servicios y sitio web, podemos procesar esta información solo para mejorar y desarrollar los servicios que se ofrecen en el sitio web.

4.- ENLACES A OTRO SITIO WEB

Copetito.cl puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la red global mundial, internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, el usuario reconoce que tales sitios o ubicaciones no están bajo el control de Copetito.cl, aceptando que la empresa no se responsabilizará por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación a los cuales ingresen voluntariamente los usuarios.

5.- MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR

Los usuarios y colaboradores aceptan transferir todos sus derechos de autor en las publicaciones realizadas en el sitio web, los cuales serán revisados antes de su publicación por los ejecutivos de Copetito.cl

Todos los contenidos y material del sitio web publicados, son obras protegidas por la propiedad intelectual, derecho de marcas en Chile y otras regulaciones relacionadas. Siendo estas propiedades de MM INVERSIONES SPA y sus filiales.

Ningún material protegido en este sitio, puede ser copiado, reproducido, almacenado o republicado en otros sitios, que no sean de propiedad de Copetito.cl

La empresa tiene una visión estricta sobre la violación de los derechos de autor, por tanto se analiza cada acción que atente contra este derecho, y aquellas que se consideren graves se iniciaran las acciones judiciales correspondientes contra cualquier persona natural o jurídica que amenace o afecte la imagen de Copetito.cl.

En esta línea cooperaremos en remover de nuestro sitio cualquier producto que viole el derecho de autor de marcas u otros derechos de propiedad vigentes por la Ley Chilena. Siendo el usuario quien deberá reportar el abuso en el sitio web.

Copetito.cl tendrá propiedad de todos los derechos de autor existentes, en la información publicada en el sitio web, y tiene el derecho a utilizar esta información para cualquier propósito, comercial u otro, sin dar lugar a ningún tipo de compensación al proveedor de la información ni a ninguna otra persona o entidad registrada como usuario.

Los usuarios aceptan que sus avisos y comentarios puedan ser presentados dentro de otros sitios web pertenecientes a la empresa y sus filiales, ya sea con fines promocionales o cualquiera que se considere pertinente.

6.- PUBLICACIONES Y ELIMINACIÓN DE ANUNCIOS

Las publicaciones del sitio tienen una duración activa determinada y sujeta al stock de productos que tenga la empresa y sus colaboradores.

Copetito.cl eliminara automáticamente aquellas publicaciones duplicadas, como también aquellas en que se entregue contactos directos en el material de contenido aportado por el usuario.

7.- RESPONSABILIDADES

Copetito.cl no se responsabiliza de ninguna garantía en relación a los productos ofrecidos por terceros u otros usuarios, tampoco es responsable por el uso que los usuarios y colaboradores le den al sitio web, haciendo énfasis en cualquier componente, servicio o conexión que permita el sitio web entre usuarios.

Copetito.cl se esfuerza por proporcionar un sitio web seguro para los usuarios, con contenido material verídico y dentro de las normativas señaladas en la ley 19.496 de protección a los derechos de los consumidores. Solicitando a los usuarios actualizar su información de contacto para sea un espacio seguro.

Los usuarios que utilizan Copetito.cl y los sitios web adscritos a sus filiales, reconocen que:

La utilización del sitio web http://www.copetito.cl por parte de los usuarios, queda bajo exclusiva responsabilidad de este. El sitio no efectúa ninguna clase de representación o garantía los productos publicados o sobre el contenido del sitio web
El colaborador debe garantizar que sus avisos no violen ningún derecho de propiedad intelectual, derecho de marcas en Chile y otras regulaciones relacionadas, asumiendo la responsabilidad total de la información que publica en el sitio web.
Los datos asociados a las cuentas de los usuarios son de uso exclusivo del sitio web y estos deben consignar solo datos e información verdadera en el formulario de adhesión al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información solicitada.
Aquellos anuncios que sean denunciados por otros usuarios, serán eliminados y el usuario declarado inactivo, hasta que los ejecutivos de soporte, determinen el material del contenido denunciado.
Copetito.cl no se responsabiliza por cualquier daño de cualquier tipo, relacionado con el uso o la imposibilidad de uso del sitio web, incluso entre otros daños directos, indirectos, compensatorios, de lucro, perdida o daño a la propiedad, como tampoco adhiere responsabilidad en los dichos o publicidad, implícitas o explícitas que hieran la honra, moral, emociones o subjetividades de los usuarios.
En el caso que se notifique a Copetito.cl sobre la posibilidad de cualquier tipo de daño ejercido, el usuario bajo estos términos y condiciones, acepta mantener indemne y eximir de toda responsabilidad a Copetito.cl por el daño, costo, gasto o reclamo que se tenga sobre la utilización y desarrollo de nuestro sitio web.
La empresa no garantiza que el sitio web funcione libre de errores, virus u otros productos peligrosos insertados por terceros con finalidades fraudulentas. Tampoco será responsable de los costos que se generen por concepto de servicio técnico o reemplazo de equipos o datos, por parte de terceros maliciosos
El usuario acepta expresamente en estos términos y condiciones, que la empresa no será responsable por los daños, costos o pérdidas derivadas de la suspensión, interrupción, o finalización de los servicios.
Los usuarios no deben utilizar software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar información o contenido del sitio web.

8. EXTENSIÓN

Los usuarios y colaboradores son los únicos responsables de sus publicaciones, Copetito.cl no asume ninguna responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciados en su sitio web. Son los usuarios y colaboradores quienes deben garantizar que sus avisos no violen la propiedad intelectual, derecho de marcas en Chile y otras regulaciones relacionadas.

Los términos y condiciones aceptados, se considerarán vigentes a menos que el usuario o Copetito.cl pongan fin a estos.

Los usuarios pueden finalizar estos acuerdos en cualquier momento, así como también la empresa puede rescindir de estos de manera inmediata y sin previo aviso y consecuentemente negar el al usuario el acceso al sitio web.

El criterio de extensión por parte de Copetito.cl tendrá relación con el no cumplimiento de algún término o disposición señalada en los términos y condiciones.

Al momento de informar al usuario sobre la finalización de los acuerdos y la inactividad de su cuenta en el sitio web, este debe destruir inmediatamente todos los contenidos materiales obtenidos en el sitio, así como también las copias de tales materiales, aun si estas se hicieron bajo los términos de este acuerdo o de algún otro modo.

Los servicios prestados a través del sitio, no están sujetos a ninguna garantía o condición, sea esta explícita o implícita. El usuario y colaboradores al momento de aceptar los términos y condiciones son responsables de las transacciones individuales que realiza en el sitio web.

Los usuarios que utilizan el sitio, reconocen que Copetito.cl y sus filiales:

No determina o fija el precio de los productos, ni las condiciones para la realización de la transacción, calidad o legalidad de los productos anunciados u ofrecidos por terceros.
No apoya a los compradores para obtener beneficios, descuentos o información que beneficie alguna transacción.
No tiene los recursos para verificar la identidad de cada usuario, por tanto se debe asumir el riesgo de no poder identificar a otros usuarios.
En caso de cualquier controversia, descuentos o error en la transacción bancaria, el usuario reconoce que Copetito.cl no tiene ninguna responsabilidad o relación de este tipo de transacción entre el usuario y su banco.
El Usuario reconoce y acepta que en caso de incumplimiento de Copetito.cl a los términos y condiciones, la responsabilidad que podrá perseguir el usuario, colaboradores o terceros se limitará solo al incumplimiento de una negligencia catalogada como grave o gravísima.

9. DECLARACIONES A FUTURO

Los contenidos http://www.copetito.cl pueden contener declaraciones sobre el futuro que se basan en las creencias, suposiciones, estimaciones o proyecciones, palabras como “anticipa”, “cree”, “estima”, “espera”, “pronostica”, “pretende”, “es posible”, “planea”, “predice”, “proyecta”, “próximamente” , “adelanta”, etc.. Son solo declaraciones publicitarias y no corresponden a garantías de rendimiento futuro.

Por lo tanto, los resultados, plazos y consecuencias, pueden ser sustancialmente diferentes de lo que se expresa o se anticipa en tales declaraciones sobre el futuro. Además, Copetito.cl no contrae ninguna obligación de actualizar, corregir, aclarar o suspender las declaraciones sobre el futuro, las cuales podrían generar diferencias entre el resultado real final y dichas declaraciones.

10.- REGISTROS DE USUARIOS

Para adquirir productos en http://www.copetito.cl es necesario inscribirse como usuario mediante la suscripción de un formulario, el cual solicita datos personales, que serán tratados de manera confidencial conforme a nuestra política de Privacidad.

Se podrá registrar solo un perfil por persona y será responsabilidad del usuario mantener la confiabilidad de su contraseña o cualquier dato personal proporcionado en el formulario. Siendo solo responsabilidad del usuario todas las actividades, preguntas, publicaciones y compras que se realicen bajo su cuenta.

11.- COMPRAS

Para realizar una compra en Copetito.cl los usuarios deben:

Declarar que cumplen con la mayoría de edad, es decir, mayores de 18 años.
Confirmar haber leído los términos y condiciones del sitio web y posteriormente aceptarlos.
Seleccionar el producto, indicar su cantidad y agregarlo al carro de compras
Para realizar la compra, los usuarios deberán registrarse en el sitio web, ingresando los datos señalados en el formulario, luego crear una contraseña para posteriormente volver al sitio web e iniciar sesión como usuario registrado.
Los usuarios también pueden vincular su cuenta Google para ingresar al sitio web.
Una vez que ingresa como usuario, se dirige al carro de compras y debe indicar la comuna y dirección del despacho.
Seleccionar como medio de pago WEBPAY de Redcompra o transferencia bancaria, en este último el usuario debe dejar como comentario el código de referencia de su pedido. Para hacer un seguimiento la compra y realizar el despacho.
El usuario debe señalar si requiere boleta o factura, en el caso de seleccionar esta última, debe completar los datos de la empresa requeridos en el formulario.
Una vez realizada la orden, se le indicara el siguiente detalle:

– Numero de orden

– Descripción del producto

– Cantidad por producto

– Precio por producto

– Precio por despacho

– Fecha de entrega

– Medio de pago utilizado

– Valor total de la operación

– Condiciones de la orden

– Recomendaciones para recibir el despacho

– Opción de guardar como favorito la compra

Una vez finalizada la compra, la misma información señalada en el punto anterior, se envía al correo electrónico que el usuario tenga registrado en su cuenta.
Luego la orden pasará automáticamente por la confirmación de identidad, resguardando las políticas de privacidad y una revisión del proceso de contratación y vigencia del medio de pago seleccionado por el comprador.
Cumplido con lo señalado anteriormente, se hace cargo al medio de pago seleccionado, enviando un comprobante de compra con la boleta o factura según corresponda, en formato electrónico, para posteriormente despachar el producto de acuerdo a los plazos establecidos.

12.- PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por el sitio corresponden a bebidas alcohólicas y no alcohólicas, como también productos de merchandising.

La disponibilidad de los productos, están sujetos a un stock limitado, por lo que cualquier transacción, está sujeta a dicha disponibilidad. En el caso que el usuario haya realizado una compra y no tenemos dicho stock, se contactara con él, en un plazo máximo de 10 días.

Todos los precios publicados por Copetito.cl, incluyen la totalidad de los impuestos establecidos, siendo el precio publicado, un precio final y no referencial.

La información sobre los productos en el sitio web, así como los precios publicados, están sujetos a modificaciones según el criterio de la empresa. Así como también la validez y duración de cualquier promoción, oferta, descuento o regalo publicados en el sitio web o cualquier plataforma perteneciente a Copetito.cl y sus filiales.

13.- MEDIOS DE PAGO

Los productos adquiridos por los usuarios, solo podrán ser pagados mediante tarjetas de crédito y debito: VISA, Mastercard, Diners Club International, MAGNA o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero. Como también tarjetas bancarias, de casas comerciales o empresas propias: CMR, CENCOSUD, Ripley, ABC, Lider, entre otras.

El pago con tarjetas de debito y crédito, se realizara mediante WEBPAY, este sistema de pago electrónico se encargará de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria o casa comercial asociada al usuario.

Los usuarios declaran entender que estos medios de pago, pertenecen a externos que no están asociados con Copetito.cl, por lo que el uso correcto de los sitios web de estas entidades bancarias o casas comerciales es de responsabilidad exclusiva del usuario, así como el conocimiento correcto del uso de sus herramientas, botones y enlaces de pago en línea.

14.- LEY Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones, se rigen de acuerdo a las leyes Chilenas, y sobre ellos tendrán jurisdicción únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia, con ubicación en la comuna de Santiago de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre Copetito.cl y el usuario o colaborador, que diga relación con la interpretación, validez, ejecución o aplicación de estos términos y condiciones, que no pueda ser resuelta por las partes de manera directa, será sometida a arbitraje, conforme al reglamento procesal de arbitraje del centro de arbitraje y mediación de Santiago, vigente al momento solicitado.

Las partes confieren poder especial e irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago y el centro de arbitraje y mediación para que a petición escrita de cualquiera de las partes, se designe un árbitro mixto, del su cuerpo de arbitraje, este debe realizarse en la Comuna de Santiago de Chile, realizarse en idioma español y ambas partes deberán cumplir a cabalidad el veredicto señalado por Arbitro, el que comienza el día hábil siguiente de la fecha de notificación.

15.- DESPACHOS

Los tiempos de despacho dependerán del producto comprado, y se considerará demora a los días de lunes a viernes como hábiles. Se excluyen de estos los días feriados legales para Chile.

La entrega de los productos adquiridos solo serán despachados en la dirección entregada por el usuario en el proceso de compra, cuya autenticidad y exactitud es de su exclusiva responsabilidad. Junto con la entrega de los producto se incluye la respectiva boleta o factura que acredita la compra, la cual debe ser revisada por este.

El tiempo de entrega, dependerá de una multiplicidad de factores ajenos a la voluntad de la empresa.

Al momento de la entrega, el usuario tendrá 15 minutos como máximo para recepcionar el pedido en el domicilio, si no se cumple este periodo establecido, el transportista o despachador está obligado a retener el producto y continuar con su ruta. El reagendamiento o retiro del producto por parte del usuario, será previamente coordinado con los ejecutivos de la empresa.

Los despachos no se realizaran en horario especificado por el usuario, el horario de despacho será de las 10:00 hrs a las 20:00 hrs, de lunes a sábado, se aceptan pedidos express, los cuales deben ser aceptados y acordados previamente con los ejecutivos de Copetito.cl

Todos los despachos de bebidas alcohólicas, solo podrán ser recepcionados por los usuarios mayores de 18 años de edad, el trasportista o despachador tiene la facultad de solicitar al usuario su cedula de identidad, en el caso que se niegue o incumpla lo establecido en estos términos y condiciones, no se entregaran de los productos, y este deberá contactarse con los ejecutivos, para regularizar su compra.

Los costos de envió se incluirán siempre en el carro de compras, el concepto de despacho a domicilio contempla un pedido que abarque hasta 10 bultos o cajas de productos, En el caso que supere este número Copetito.cl se pondrá en contacto con el cliente para hacer efectivo el despacho sin costo al cliente.

Frente a cualquier inconveniente, atraso en el plazo establecido, perdida, robo o problema relacionado con la entrega de productos, la empresa se comunicara telefónicamente con el usuario, siempre y cuando este mantenga vigente los datos de contacto al momento de registrar su compra.

Los despachos solo se realizarán a direcciones que estén dentro del radio autorizado. Estas direcciones pueden ser modificadas si así se estima conveniente. La información de las direcciones habilitadas se encontrara al momento de seleccionar la comuna de despacho.

16.- ENTREGA Y FIRMA

Al momento de realizar la entrega del producto al usuario o la persona autorizada por este, se le pide firmar un documento comprobante, al hacer esto el cliente se hace cargo de la recepción del pedido y confirma que este ha sido entregado en óptimas condiciones, sin ninguna observación o falta de producto.

Si el usuario o la persona autorizada por este, se da cuenta que producto tiene alguna falla o le falta un producto o varios de estos, posterior a la entrega, Copetito.cl no se hace responsable, sin embargo, dedicara recursos y ejecutivos a investigar lo sucedido. Sin garantizar que se entregue o reemplace los productos en cuestión, solo se entregara o reemplazara algún producto si se determina que fue un error interno de traslado, bodegaje o almacenamiento del producto.

17.- REVENTA DE PRODUCTOS

Las operaciones de Copetito.cl están establecidas para vender productos a clientes como consumidor final, no está autorizada la venta de productos en nuestro sitio web para ser revendidos o exportados.

Los usuarios que sean sorprendidos o se tenga sospecha, queda en la libertad de inhabilitar su cuenta de usuario sin previo aviso, ni tampoco tiene la responsabilidad de entregar información al usuario por dicha acción.

18.- GENERALIDADES DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar el cambio o devolución de productos el cliente debe contactarse con los ejecutivos de Copetito.cl al correo contacto@copetito.cl de Lunes a Sábado entre las 11:00 hrs y 19:00 hrs. Señalando en el asunto el número de orden y fecha de la compra, junto con esto debe adjuntar una fotografía o archivo .pdf de la boleta o factura entregada al momento del reparto, señalar los motivos del cambio o devolución y una fotografía del producto que demuestre que se encuentra en buenas condiciones con sus etiquetas, sello o embalaje en el caso que corresponda. El detalle de los términos de devolución se encuentran en las Políticas de de Cambio y devolución.

19.- OTRAS DISPOSICIONES

Este sitio es controlado y operado por MM INVERSIONES SPA desde Av Las industrias 4163, San Joaquín, Santiago.Chile.

En caso que el usuario necesite información del sitio web, productos, precios, cobros, Términos y Condiciones, Políticas de Cambios y Devoluciones, Políticas de Privacidad o cualquier consulta no atendida en los términos a disposición de los usuarios, se encuentra habilitado el correo contacto@copetito.cl

La empresa está seriamente comprometida con entregar productos y servicios de calidad a todos los usuarios, a pesar de esto no indemniza en ningún caso la demora, equivocaciones o falla de los productos comprados.